Hibrizi16

  MENGIDENTIFIKASI KEBUTUHAN PELANGGAN   1.Pengumpulan Informasi,Pengelolaan Dan Implementasinya Di Tempat Kerja A.Pengertian Pelanggan Pelanggan adalah orang atau instansi atau lembaga yang melakukan pembelian produk baik barang maupun jasa secara berulang – ulang. Macam – macam pelanggan : 1)    Pelanggan dari segi banyaknya 2)    Pelanggan dari segi usia 3)    Pelanggan dari segi jenis kelamin 4)    Pelanggan dari segi tingkat pendapatan 5)    Pelanggan dari segi pendidikan B.Kebutuhan Pelanggan Kebutuhan pelanggan dibedakan menjadi tiga macam yaitu : 1) Kebutuhan praktis a.Kebutuhan akan produk barang - Pangan - Sandang - Papan b. Kebutuhan akan produk jasa - Produk jasa dari kebutuhan akan pangan - Produk jasa dari kebutuhan akan sandang - Produk jasa dari kebutuhan akan papan 2)Kebutuhan fisik Meliputi berbagai sarana dan fasilitas yang menu...

Perencanaan Pemasaran 1.Pengertian Pemasaran dan Penjualan Pemasaran adalah proses sosial dimana individu dan kelompok mendapat apa yang mereka butuhkan dan inginkan menciptakan dan mempertukarkan produk dan nilai dengan individu atau kelompok lainnya. Konsep pemasaran mengandung arti semua kegiatan manusia yang berlangsung dalam hubungan dengan pasar. Penjualan adalah suatu kegiatan yang terpadu untuk mengembangkan rencana-rencana strategis yang diarahkan pada usaha pemuasan kebutuhan dan keinginan pembeli, guna mendapatkan penjualan yang menghasilkan laba. Penjualan adalah sebuah usaha atau langkah konkrit yang dilakukan untuk memindahkan suatu produk, baik itu berupa barang ataupun jasa, dari produsen kepada konsumen sebagai sasarannya. Tujuan utama penjualan yaitu mendatangkan keuntungan atau laba dari produk ataupun barang yang dihasilkan produsennya dengan pengelolaan yang baik. Dalam pelaksanaannya, penjualan sendiri tak akan dapat dilakukan tanpa adanya pelaku yn...